Nexus 5がやってきた。交換手続きも取った。

ちまたで話題?になっているNexus 5がやってきました。

Screenshot_2013-11-10-10-16-01

初めてGoogle PlayストアでNexus端末を購入しました。

発送関係はシンガポールでやっているんでしょうかね。
アジアの注文はすべてシンガポールで一括処理しているとか。

注文から到着まで

一応、今後のために注文から到着までの履歴を残しておきます。(結構、役に立ったりしています)

2013年11月1日 7:15ころ、注文をしました。
2013年11月2日 12:10ころに発送完了のメールが届きます。
この後、メール内にはトラッキング番号が記載されたリンクがありましたが、24時間ほど経たないとネット上には現れません。
2013年11月3日、12時過ぎにトラッキングが掲載されました。

香港のクロネコヤマトでの検索結果

貨物状況
日付
営業所名
営業所コード
出荷
2013/11/03
ヤマト国際物流香港(東日2)
086530
荷受
2013/11/03
ヤマト国際物流香港(東日2)
086530
到着
2013/11/03
羽田小口通関支店
541720
輸入通関
2013/11/04
羽田小口通関支店
541720
国内発送
2013/11/04
国際宅急便サービスセンター
029970
配達完了
2013/11/05
地元のセンター

これとは別に日本国内の情報も。

荷物状況 日 付 時 刻 担当店名 担当店コード
海外荷物受付 11/03 10:00 香港ヤマト運輸(株)  海運支店 086530
海外発送 11/03 03:20 香港ヤマト運輸(株)  海運支店 086530
国内到着 11/03 19:56 YGL羽田小口通関支店 541720
発送 11/04 19:40 国際宅急便サービスセンター 029970
作業店通過 11/04 23:48 東京ベース店 031990
配達予定 11/05 11:12 地元の配達センター
配達完了 11/05 20:32 地元の配達センター

香港から羽田空港に行きました。
EMSとかと違って、クロネコヤマトがすべての輸出入手続きをしてくれているので、速いことは速いですね。
通関に時間がかかったのは、祝日に到着してしまった関係で職員数が少なく、手続きが遅れたとのことでした。(電話で確認しました)

到着後

レビューとかは別にいいですね。
他の方が詳しいので、そちらをご覧ください。

rootなんかもツール(Nexus 5 Multi Tool)が出回っているので簡単でした。
WS000020

使用開始から数日後

使用後、1週間程度経ちました。
液晶をよく見ると、どうも常時点灯しているドットが3つほどあるのを見つけてしまいました。
ドット抜けではなくて、常時点灯だったので気づかなかったのですが、一度気になり始めるともうダメですね。
DSC03498

DSC03500

当初、画面がつきっぱなしでもいいかなぁーなんて思っていましたがこんな記事があるのを発見。

パソコンの液晶のドット抜けとかは、基本的に保証外という印象が強かったので交換は思いつきませんでしたが、電話するだけしてみるか、ということで電話をしてみました。

流れは上記の「あれ」さんのページのとおりやってみました。

まずは電話をかける。

音声ガイダンスが流れますので、質問に答えていくと最終的にはオペレーターにつながります。
待たされることはなく、オペレーターの方の印象もいい感じでした。

聞かれたことは「初期化してみましたか?」ということ。
何度か初期化していたので、「初期化しましたが、常時点灯は変わりません」というような答えをすると、保証対象ですので交換させていただきます、とのことでした。

ここで必要だったのは

  • 端末の「IMEI」番号
  • 注文時メールなどに記載されていた「注文番号」
  • 注文時のメールアドレス

でした。

IMEIは端末からでも見られますし、箱にも書いてありますね。DSC03501

注文番号はメールや商品に同封されていた書類でも確認できます。Screenshot_from_2013-11-10 15:44:31

このあと、返品までの手続きの進め方を話してくれました。
電話をかけてから10分強といったところです。

その後メールが届きますので、48時間以内にリンクをクリックしなければなりません。
Screenshot_from_2013-11-10 15:50:34

購入するわけではないのですが、購入と同じ手順です。
この時点では端末代金は請求されません。
商品到着後21日以内に返送手続きを録らないと、請求されてしまいます。
Screenshot_from_2013-11-10 14:42:36
住所はすべて英語にしてみた。
1回目に注文した時、住所を日本語で書いてあったのですがアルファベットに置き換えられていました。このことでトラブル報告もありました。

さて、いつ頃届くのでしょうか。
Screenshot_from_2013-11-10 14:43:04

ネットで探してみると結構、いろいろ問題が出ているようですね。

Nexus 7 (2013)ではいろいろと問題があったようですので、改善されたのでしょうか。
自分の不具合に対するサポートは良かったと思います。